XI CONGRESO INTERNACIONAL DEL SECTOR DEL MUEBLE Y DEL HÁBITAT  /   VI JORNADAS TÉCNICAS DE DISTRIBUCIÓN DEL MUEBLE

4, 5 Y 6 DE NOVIEMBRE DE 2009. CENTRO DE EVENTOS DE FERIA VALENCIA

Ismael Quintanilla. Autora foto: Emma Ferrer

Valencia, 06/11/2009
La vuelta al hogar como entorno de refugio donde proyectar la realidad personal y familiar es una tendencia emergente que se está consolidando en este periodo de crisis como un cambio que afecta directamente a las actitudes de consumo. Es una de las cinco tendencias emergentes que ha descrito el profesor del área de Psicología Social de la Universidad de Valencia, Ismael Quintanilla, en la ponencia que se presentó ayer en la XI edición del Congreso Internacional del Sector del Mueble y del Hábitat COSMU 2009, que se desarrolla hasta el 6 de noviembre en el Centro de Eventos de Feria Valencia.

En su ponencia, titulada “Las implicaciones de la crisis en el consumo”, el profesor Quintanilla ha descrito una evolución social basada en los procesos cognitivos del individuo para valorar las tendencias sociales en contextos de crisis, sus efectos y las nuevas tendencias que genera.

Este psicólogo “humanista”, como agradece que le hayan acuñado, ha asegurado que se están produciendo dos fenómenos simultáneos que nos conducen a una nueva era social, como es el profundo cambio de valores y el entorno de crisis generalizada, y que no es únicamente financiera, sino de pobreza, medioambiental, social, o por ejemplo del recurso del agua, entre otras, precisó el profesor.

Cambios y transformaciones que afectan al modo de consumo, con un incremento de la prudencia, el ahorro, enfocado a las necesidades básicas, con reducción de la frecuencia, y evitando el gasto superfluo fuera del hogar, y donde es posible que este escenario precipite una relación diferente de la familia con su hábitat, circunstancia que hay que investigar en profundidad, ha señalado el profesor de psicología social.

Ismael Quintanilla ha explicado que el ciudadano del siglo XXI es un homo consummator, entendido como una persona que genera su identidad a través de un entramado de relaciones psicológicas, sociales y económicas cuya máxima expresión es el mercado, precisó, para subrayar –parafraseando al autor Zygmunt Barman- que en una sociedad donde se sacian necesidades hay libertad, sin embargo, en una sociedad de consumo hay que satisfacer deseos, que es por el contrario la única forma de no ser libres.

Nuevas familias, nuevas necesidades
Por su parte, la analista de AIDIMA, Cristina Revert, destacó en su intervención “La influencia de los nuevos formatos de familia y formas de habitar en el tipo de muebles y decoración de los hogares” que se realizan en la actualidad más compras, pero de menor valor, y que el perfil familia que mayor consume es el de hogar consolidado con hijos mayores de 6 años.

A pesar de esta realidad, aseguró Revert, se evidencia un incremento en el número de nuevos hogares a partir la diversificación de sus tipos, como pueden ser las nuevas familias de miembros separados, los hogares de un sólo miembro, los formados por gente diversa, (estudiantes, inmigrantes, trabajadores desplazados), hogares de madre e hijo por elección, o la familia de dos, entre otras, que indican que se están generando nuevas necesidades de consumo de productos del hábitat, con una probable reactivación de compra, destacó.

Giro copernicano
De otro lado, se ha pasado de un tipo de demanda de valor dual, precio-calidad, a otra de tipo multidimensional, donde se atienden una serie de valores emocionales que permitan una mayor interacción entre el consumidor y la empresa, como puede ser la seducción, la libertad de elección, o la integración en la propia creación de producto, como el caso de una multinacional de la automoción que está recogiendo las peticiones de los usuarios para fabricar un nuevo modelo ajustado a sus demandas, según explicó en su ponencia, el analista de AIDIMA, Vicente Sales.

Sales insistió en la necesidad para las empresas de fomentar una mayor participación del consumidor en sus procesos de creación de valor para promover un modelo de negocio basado en las necesidades del consumidor, y no sólo en el producto, y que supone un giro copernicano para transformar en modelo, “porque hay que competir por ser único y no por la competencia”, resaltó

En esta línea, el profesor de ESIC, Juan Carrión, y autor del libro “Culturas innovadoras 2.0: Innovar es reconstruir el concepto de empresa”, destacó que la empresa tiene que romper barreras hacia un cambio en la cultura corporativa que potencie la innovación y el inconformismo del individuo, y puso como ejemplo frases de tipo “siempre lo hemos hecho así”, “si ganamos dinero para qué cambiar”, “los clientes quieren lo de siempre”, o “aquí no se te paga por pensar”, frente al fomento de la libertad y un entorno sin el miedo a probar y sugerir, la auto-crítica constructiva, o contratar inconformistas innovadores y apoyarlos, exclamó.

Jornada 6 de noviembre:

CONFIGURACIÓN DE VALOR: CONSTELACIÓN
El profesor Rafael Ramírez de Oxford University introducirá este concepto y pondrá de manifiesto que los modelos de negocio están cambiando y que se está pasando de un enfoque “cadena de valor” (proveedor>fabricante>distribuidor) a un enfoque de “constelación de valor” en el que las relaciones que se establecen entre los agentes son más complejas y hacen que se genere una propuesta de valor diferenciada y orientada al usuario, el cual a su vez forma parte de esas relaciones. En este campo, el analista de AIDIMA, Javier Iborra, aplicará todos estos cambios en la concepción de valor en el sector del mueble teniendo en cuenta qué elementos definen el nuevo modelo de negocio del sector.

Seguidamente José Aguilar López, socio director de Mindvalue se centrará en las alianzas estratégicas y los valores corporativos en la empresa para dar paso a las dos últimas ponencias del simposio COSMU-VI Jornadas Técnicas de Distribución. Y serán dos ejemplos de peso en el sector del comercio. Por un lado se analizará el caso del gigante de la moda Inditex y sus alianzas con los proveedores de la mano de Antonio García Peralta, director general de Tempe, y por último, se dará paso a la ponencia del Responsable de Proyectos de Zona de Levante de IKEA, Álvaro Bengoechea.